Alguns Software de tecnológia da informação.

Então,

vou citar dois software que parece ser bastante eficaz para algumas empresas com foco no cliente e controle da informação.

"Suppy Chain Management"
ou em bom português "gestão da cadeia de abastecimento", o programa gerencia as informações de todo o processo produtivo, desde o fornecedor até o consumidor final.
Muito utilizado para os profissionais da área de operações. O programa é muito usado por empresas de logística ou que têm grandes estruturas de distribuição, como o setor de varejo e a indústria automobilistica. Proporciona ganho pessoal no sentido de automatizar os dados,assim o gestor tem maior controle sobre oferta e demanda, materia-prima, estoque,produção e distribuição.

Customer Relationship Management (CRM)

Voltado para relacionamento com o cliente, o sistema cruza informações a fim de produzir conhecimentos estratégicos para o negócio.
Muito utilizado para analisar informações do setor de vendas, call center, help desk e sites de relacionamento. A idéia é entender o comportamento do consumidor e seus interesses, e a partir dai desenvolver estratégias de mercado. Ele deve ser conhecido, principalmente por profissionais das áreas de Marketing e Comercial.

Fonte/; vocesa.com.br- Março de 2008_caderno_ carreira-tecnologia.paginas 60-61
Abraços!